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          老人緊急呼叫系統方案書

          發布日期:2023/3/20 15:03:50    來源:admin

          第一、客戶需求:

          1、1 客戶總需求:

          老年服務中心共1棟樓房,4層,每層23三個房間,每個房間需要3個緊急報警點。共計92個房間276個緊急報警點,實現每個房間,每個床位和養老院應急值班室建立一個完整、完善的服務應急呼叫系統,解決老人第一時間的緊急事件的處理,如老人生病,突發事件,生活中的幫忙服務應急需要。

          1、2、客戶具體需求:

          ●每個老人床頭安裝一個緊急呼叫按鈕(可以是固定式的,也可以選擇掛繩室內攜帶),實現突發事件的緊急呼叫報警功能,衛生間安裝緊急按鈕,房間內安裝老人呼叫主機能夠隨時接收到緊急呼叫按鈕的發射信息,如果選擇帶對講功能的呼叫主機可以養老院值班中心進行通話。

          ● 根據老人呼叫主機的選擇可以使用電話線,4G手機卡,wifi,或WIFI+4G手機卡雙網傳輸方式與呼叫平臺通訊。

          ● 一個房間,兩個老人,每個老人需要一個緊急按鈕,衛生間需要一個,合計3個緊急按鈕,老人呼叫主機1臺。

          ●呼叫中心平臺軟件布局在云端,應急值班中心安裝接警端。

          ●任何房間的老人呼叫信息傳到養老院應急值班中心,值班中心電腦彈屏,顯示報警人,報警樓層,房間號,報警時間。應急值班中心收信息第一時間去事發地點處理服務需求和應對預案。

          ● 呼叫器外觀要和養老院的整體裝修風格相吻合,提升場所形象。

          ● 呼叫系統性能要穩定,避免使用中出現異常,影響正常服務,采用知名行業盾王的設備。

          第二、養老呼叫系統解決方案


          根據****老年服務中心的實際情況與貴院對產品的需求,結合本公司老人呼叫系統產品在實用性、高可靠性應用上的豐富經驗,我們建議的方案力求使呼叫系統在最大限度上滿足用戶的需求。同時也使用戶能夠在最大限度上利用呼叫系統實現及時呼叫、迅速解決各種問題和緊急情況。本公司提供的解決方案是基于以下原則設計的:

          ¨ 杰出的性能價格比

          ¨ 高可用性

          ¨ 迅捷性

          ¨ 安全性

          ¨ 擴展能力

          ¨ 穩定性

          ¨ 實用性

          保障性能、高可用性和穩定性是本方案系統設計的首要任務。杰出的性能價格比是我們一貫堅持的市場策略,是本公司對客戶信任與支持的最佳回報。迅捷性和安全性保障了系統在使用場所的正常運轉和應用,解決客戶的呼叫服務問題擴展性充分體現了我們老人呼叫系統基于公司強大的研發實力可對系統進行隨時的擴展、更新,滿足客戶日益變化和增長的需求,擴展性是為了后續長期服務的需要,比如每個房間可以擴展防火預警上傳上報功能。

          2.2 系統組成示意圖簡介

          養老呼叫系統主要由以下幾個部分組成:

          1、 云端服務器:

          配置根據老人數量以及呼叫系統主機的數量而定,目前市面提供云端服務器的有阿里云,騰訊云,華為云。這些都是比較安全,穩定,性價比較高的公司,可以直接租用,配置可以隨時調整。

          2、 老人呼叫系統平臺軟件及功能模塊

          呼叫通系統是盾王基于安保通系統數字云平臺的基礎上開發的專項呼叫服務平臺系統,功能強大穩定。

          3、 老人呼叫主機,緊急呼叫按鈕,電源等前端設備(如果選用對講的設備,需要手機卡,或電話機配套,網絡傳輸設備安裝點需要有網絡信號等安裝環境。)

          4、 老人呼叫系統接警端電腦(需要連接互聯網)、音箱,接警操作臺等相關設備。

          5、 視頻復核攝像頭,這個主要是配合老人呼叫主機使用,實現緊急報警信息與視頻彈屏實現第一時間復核報警點事故。

          第三、老人呼叫主機,緊急呼叫按鈕介紹

          老人呼叫主機介紹:

           

          產品功能:

          1、緊急時刻一鍵求救(SOS),雙工對講,可與管理中心,老人親人通話對講。

          2、子女綁定電話號碼,根據需求可以綁定多組親人號碼。

          3、低電提示(未插市電的情況下)功能。

          4、多組電話循環撥打功能,當第一組電話沒有接通,自動撥打第二組,第二組沒有打通撥打第三組,直到有一組電話打通為止。

          5、帶鋰電池,停電不停機。

          6、主機有線,無線兼容根據需求可以接有線緊急按鈕,無線緊急按鈕功能。

          7、配合煙感可以擴展防火功能,配合煤氣泄漏探測器可以防煤氣預警。

          8、主機故障不能工作上報平臺提示功能。

          9、配合管理平臺軟件實現一鍵報警,信息彈屏功能。

           

          第四、老人呼叫系統軟件及功能模塊介紹

          平臺軟件功能介紹:

          1、可以擴展報警時錄像,錄像保存到平臺接警端;

          2、支持局域網及廣域網下的網絡視頻設備的實時訪問及錄像;

          3、支持 P2P 網絡老人看護攝像機的接入;

          4、平臺支持TCP/IP ,GPRS方式報警終端接入。

          5、平臺支持離線地圖與網絡電子地圖調用設置。

          6、地圖上可方便放置每個老人的房間標識,發生報警時地圖點閃爍提示。

          7、具備老人的地點和防區詳細說明,發生報警有詳細和準確的地圖說明顯示。

          8、支持接入市面上的主流品牌 IPC 與 NVR 等視頻設備,報警后在接警座席上自動彈出綁定視頻,同時自動存儲報警錄像。

          9、支持遠程視頻觀看:客戶可以手機 APP 或電腦客戶端隨時隨地觀看實時視頻

          10.平臺支持 TTS 語音播報,支持 TTS 文本轉語音功能,迅速處理用戶發出的各種警情,在報警彈出的同時自動播放警情內容,包含報警老人名稱,地址,報警警情,時間等等。

          11.增加數據庫備份、恢復和操作日志記錄功能,防止數據遭到惡意破壞。支持數據自動同步備份:系統自動同步備份模塊可實現所有重要數據的同步備份功能, 同步間隔時間可自行設置.

          12、如果對接 IPC 帶云臺的視頻設備,平臺支持云臺控制:可以控制遠程視頻上下左右移動;

          13、一鍵布撤防模塊(群布撤防):實現一鍵報警主機的批量遠程布撤防控制,此功能有別于定時布撤防。

          14、自動狀態檢測模塊(GPRS,tcp/IP 傳輸):通過終端與平臺的定時網絡連接握手,檢測終端狀態。根據平臺設定的間隔時間,如果終端超時未連接平臺,則判斷終端失去連接或已經被破壞,平臺自動彈出報警信息。

          15、平臺支持服務到期客戶導出生成EXCEL表格。

          16、支持報警事件查詢查詢所有報警事件的記錄。

          17. 多級平臺架構 ,最高權限后臺賬號可以建立省級運營賬號》市級運營賬號》縣級運營賬號》區管理賬號》鎮級管理賬號》用戶的權限劃分,多級管理,類似中國的行政級別。19.支持云數字分級權限管理,多用戶管理,用戶分級,權限明確;支持多臺接警中心硬件平臺的協同工作,易于擴展;可同時給民政局,公安局,衛生局等多部門開設接警平臺。

          18.軟件需支持擴展微信接警,管理,查詢,可以不分時間,地點,隨時,隨地處理警情管理更簡單,運營成本更低,遠程維護,升級,更新。

          19、支持報警代碼警情自定義,根據后續功能需要靈活使用(特別是要能夠在接警平臺上自定義火災,暴力襲擊,地震,空襲警情定義,方便警情彈屏后快速識別什么類型警情進行警情預案處理)。

          20、客戶資料可編輯/打印/導出等維護功能,方便減少平臺運維人員工作量。

          21、設備服務到期提前提示功能,(微信公眾號自動推送提示,時間可以設定為到期30天內,到期7天內)方便做好使用單位的后續服務管理。

          22、系統用戶密碼經過多重加密,保證用戶安全,支持多用戶權限管理。

          23、擴展老人一鍵微信緊急求救報警功能,不管老人在世界的任何角落,遇到有潛在的危險后都可以悄無聲息的向接警中心一鍵報警——中心可以定位您的位置和報警時間,報警人。

          24、 平臺軟件系統必須采用 CS + BS 架構 ,管理不受地點限制,BS 用于管理,CS 用于接警,相輔相成。不但降低運營費用,更方便運維管理,接警處理。

          25、平臺軟件可以遠程維護,升級,更新。

          26、平臺軟件管理接入不低于100000套一鍵報警主機,數據通訊有嚴格加密算法,防止網絡攻擊,具有設備狀態實時監測,報警接收和處理等功能,具有報警聯網功能,支持遠程操作.

          27、客戶端運行環境:WINDOWS 2000/2003/WIN7/WIN10,服務器端運行環境:windowsserver 2005/ 2008;使用SQL server 2000/2005/2008 大型數據庫.

          接警端截圖:

           

          第五、呼叫系統的行業應用與推廣方案

          1,和民政局合作,由民政局牽頭,對養老和居家老人進行特別看護

          并且部分地區對老年人實行免費贈送老人呼叫產品等進行資助,全國各地民政局現在大面積開展的“居家養老”工程,居家養老服務列入政府為民辦實事項目。組織機構健全。建立三級服務網絡、四支工作隊伍、五項保障措施。服務模式特色鮮明。全部實行政府為老年人購買服務的模式,部分地區老齡辦全權管理,廣泛的為老年人購買老人呼叫器等緊急求助的呼救產品。產品技術和升級緊貼老百姓的需求,專業生產此類產品,市場前景極其樂觀。

          2、社區服務

          和社區服務的管理部門合作,響應國家號召,采取初裝免費,另外收取月租的方式進行持續性的合作,內地大部分地區,社區免費給老人提供設備接入,每個月15元-25元的服務費,這樣可以一下子大面積的鋪開,老人用戶群體擴大后服務費每月收入幾百萬也是很正常的。

          3、個人或公司行為,服務于老干部局,老齡委,發改委等

          開展與當地老干部局,老齡委,發改委合作,向老同志贈送老人呼叫器,政府支付部分產品費用,年使用費或個人承擔一部分,系統投入使用后要抓住典型開通救人和幫忙新聞,向各新聞單位發稿進行宣傳。通過各種方式向政府相關部門進行系統實際演示,在一段時間內深入社區進行露演宣傳,聯系社區張貼海報,向住戶分發宣傳物料。選擇適應時機進行廣播,報紙電視,戶外、公交車,出租車進行廣告宣傳,向賓館、碼頭、車站、連鎖店、衛生院、保安亭、社區門衛室、贈送老人呼叫器的同時,張貼海報宣傳,這樣做,既擴大宣傳,又為群眾求救求助提供方便,同時在連鎖店中選擇一個合作伙伴進入賣場,建立雙贏關系。

          4、和醫療系統,提高醫療服務檔次

          和醫療系統合作,國內近年涌現出甲等醫院的評選,其中硬件設施方面是考核的一個標準,自助老人醫療呼救系統納入了硬件考核的標準,這是代理商的一個切入點,另外對醫院提供優質服務,標準化,提高醫療服務檔次都是有所幫助的。

          5、其它應用,適用場所和人群如:干休所,養老院,療養院,醫院,社區服務中心,家庭,孤寡老人,空巢老人等

          服務熱線:
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